Hvordan sikrede Sparekassen Kronjylland, at kundeløfterne ikke endte som hensigtserklæringer og hvordan lykkedes de med på en og samme tid at opnå landets højeste kundetilfredshed og landets mest tilfredse medarbejdere?
Hør områdedirektør, Marlene Bay Møller og HR projektkonsulent, Lotte Østergaard Hougaard, Sparekassen Kronjylland, dele deres opskrift på en succesfuld strategiimplementering.